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客戶評價

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與(yu)哲力知識產權合作10年了,他們非常專業、負(fu)責(ze),讓(rang)我(wo)們很放心(xin)。

 ---廣(guang)州德(de)生(sheng)源公(gong)司張總

服務承諾

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 哲力(li)重視每一位客(ke)戶,做(zuo)到用心服(fu)務、專業解決您的知識產權問(wen)題。

首頁 >> 服務理念

服務理念

 


貼心

專業

高效
     

貼心、專業、高(gao)效的服務(wu)理念

    為了進一步(bu)貼近客(ke)戶需求,及時為客(ke)戶處理(li)各項問題,給客(ke)戶提供放心(xin)、滿意(yi)的服(fu)務(wu),哲(zhe)力(li)知(zhi)識產權自(zi)2006年(nian)開始(shi)設立客(ke)戶服(fu)務(wu)中心(xin)。目前,客(ke)戶服(fu)務(wu)中心(xin)可以通過(guo)網(wang)絡直接受理(li)客(ke)戶的各類咨詢(xun)、投訴,使客(ke)戶不受時間地點(dian)的局(ju)限,隨時隨地了解業務(wu)辦理(li)最(zui)新情況

服務流程

售前、售中、售后服務

 

 

售前服務

針對您的咨詢,客戶服(fu)務中心會在10分鐘(zhong)內快速(su)響應,并派出(chu)專業(ye)人員提供預約上門服(fu)務,讓您足不出(chu)戶,解決各(ge)類知識(shi)產權(quan)問題。

 

 

售中服務

我們(men)的專業(ye)團(tuan)隊將(jiang)全面了(le)解您(nin)(nin)的需(xu)求,為您(nin)(nin)提供有(you)針對(dui)性的綜合解決方(fang)案,與(yu)您(nin)(nin)簽訂委托協議。

 

我們(men)將(jiang)根據您(nin)的需求制作申報文(wen)件(jian),由質量流程部五重嚴格審核后,以(yi)最快捷(jie)的方式遞交到國家相關(guan)部門進行申報。

 

 

售后服務

收到(dao)國家相關部(bu)門的核準(zhun)文件后,客戶服(fu)務(wu)中心將(jiang)第一(yi)時間(jian)通知您。

我們定時向您(nin)匯(hui)報最新(xin)進展,讓(rang)您(nin)及(ji)時了解最新(xin)情況。

業務完成后,我們仍將(jiang)繼續關(guan)注您的(de)知識(shi)產(chan)(chan)權(quan)狀態,及時解答各類知識(shi)產(chan)(chan)權(quan)問題(ti),提醒到期時間,保障您的(de)權(quan)益。

 

 

服務方式

在線客服

在線客服(fu)通過在線解答的方式(shi)為您提供咨詢服(fu)務(wu)。

 

 

電話客服

電(dian)話客(ke)服通過電(dian)話的方式(shi)為(wei)您提供各類知識(shi)產權咨詢服務(wu)。

客戶服務熱線4006686938。

自助服務

您可(ke)通過自助服務給(gei)我們(men)留言,我們(men)將安排專業(ye)人員回復跟進,解答您的相關(guan)疑問。

 

常見問題

常見問題(ti)收錄了(le)客(ke)戶經常遇(yu)到的知(zhi)識產權問題(ti),并提供詳盡解答。。

具體詳細請參閱:常見問(wen)題(ti)

常見問題

商標業務

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  • 1 商標申請人資格?
  • 2   企業為什么要注冊商標?
  • 3  商標申請流程是怎樣呢?
  • 4 如何查詢已經注冊的商標?

專利業務

更多
  • 1  請問專利申請需要多久?
  • 2  中國大陸申請的專利在澳門、香港通行嗎?
  • 3   請問專利申請前為什么要進行查詢檢索?
  • 4  為什么同一件技術要同時申請發明和實用新型?

版權業務

更多
  • 1  除著作權登記申請以外,還有哪些登記種類?
  • 2   軟件著作權發生轉讓、承受、繼承后,應如何辦理登記?
  • 3  繼受取得軟件著作權的方式有那些?
  • 4   什么是軟件著作權轉讓協議?

關聯業務

更多
  • 1 海關備案注意事項?
  • 2 申請條形碼的資格?
  • 3 為什么要注冊域名?
  • 4  評估商標權價值有哪些影響因素?

下載專區

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商標業務書式

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專利業務書式

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版權業務書式

  • 點擊下載   軟件(jian)版權申(shen)請表
  • 點擊下載  作品自(zi)愿登記申請表
  • 點擊下載 作品(pin)自愿登記申請(qing)書 
  • 點擊下載   作品自愿登記(ji)權利保證書
  • 點擊下載  職務創作(zuo)著作(zuo)權歸屬證明(職務作(zuo)品提交)
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國際業務書式

  • 點擊下載 國(guo)際注冊轉國(guo)內申請申請書 
  • 點擊下載 馬(ma)德里商標國(guo)際注冊(ce)代(dai)理(li)委托(tuo)書
  • 點擊下載  馬德里商標國(guo)際注冊書式一 
  • 點擊下載 馬(ma)德里商標國(guo)際注冊書式二
  • 點擊下載  馬德里(li)商(shang)標國(guo)際注冊MM1 
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關聯業務書式

  • 點擊下載 知識產權(quan)海關保護授權(quan)委托(tuo)書
  • 點擊下載 變更(geng)備(bei)案申請人情況(kuang)申請書
  • 點擊下載  條形碼膠片(pian)訂單
  • 點擊下載 條(tiao)形碼(ma)注冊(ce)登記表(biao)
  • 點擊下載  條(tiao)形碼續展登記表
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相關法律法規

  • 點擊下載 高法(fa)關于適用《懲(cheng)治侵犯(fan)著作權(quan)的犯(fan)罪的決(jue)...  
  • 點擊下載   集成電路布圖設計保護(hu)條(tiao)例(li)
  • 點擊下載  計算機軟件(jian)保護(hu)條例 
  • 點擊下載  實(shi)施國(guo)際(ji)著作(zuo)權條約(yue)的規定 
  • 點擊下載 音像制品管理條(tiao)例(li)  

相關鏈接

投訴中心

        您(nin)的滿意是哲(zhe)力人共同的目標。為了保(bao)證我們的服務質(zhi)量(liang),哲(zhe)力特別設立投訴中心,便于您(nin)在接受哲(zhe)力的服務過程中遇到令您(nin)不滿意時,可以(yi)得到及時的處理。

投訴須知:

1、請您(nin)注明要(yao)投訴的對象、主題、發生時間、事件內容等。

2、請留下您的姓名(ming)和聯系(xi)方式,我們將(jiang)第一時間處理并回復(fu)。

投訴方式:

1、電話:撥打投訴(su)專線18002210283或400-668-6938。

2、電子郵箱:把您要投訴的事項和內容發送到:jilycs@jily.cn

3、在線(xian)QQ:登陸(lu)哲力網站,點擊“哲力企(qi)業QQ”,向售后客服人員反映。

4、網站留言:登陸哲力網站的(de)投訴中心,填(tian)寫您(nin)要投訴的(de)事項和內容并提(ti)交(jiao)。

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