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貼心、專業、高(gao)效的服務(wu)理念
為了進一步(bu)貼近客(ke)戶需求,及時為客(ke)戶處理(li)各項問題,給客(ke)戶提供放心(xin)、滿意(yi)的服(fu)務(wu),哲(zhe)力(li)知(zhi)識產權自(zi)2006年(nian)開始(shi)設立客(ke)戶服(fu)務(wu)中心(xin)。目前,客(ke)戶服(fu)務(wu)中心(xin)可以通過(guo)網(wang)絡直接受理(li)客(ke)戶的各類咨詢(xun)、投訴,使客(ke)戶不受時間地點(dian)的局(ju)限,隨時隨地了解業務(wu)辦理(li)最(zui)新情況。
售前、售中、售后服務
售前服務
針對您的咨詢,客戶服(fu)務中心會在10分鐘(zhong)內快速(su)響應,并派出(chu)專業(ye)人員提供預約上門服(fu)務,讓您足不出(chu)戶,解決各(ge)類知識(shi)產權(quan)問題。
售中服務
我們(men)的專業(ye)團(tuan)隊將(jiang)全面了(le)解您(nin)(nin)的需(xu)求,為您(nin)(nin)提供有(you)針對(dui)性的綜合解決方(fang)案,與(yu)您(nin)(nin)簽訂委托協議。
我們(men)將(jiang)根據您(nin)的需求制作申報文(wen)件(jian),由質量流程部五重嚴格審核后,以(yi)最快捷(jie)的方式遞交到國家相關(guan)部門進行申報。
售后服務
收到(dao)國家相關部(bu)門的核準(zhun)文件后,客戶服(fu)務(wu)中心將(jiang)第一(yi)時間(jian)通知您。
我們定時向您(nin)匯(hui)報最新(xin)進展,讓(rang)您(nin)及(ji)時了解最新(xin)情況。
業務完成后,我們仍將(jiang)繼續關(guan)注您的(de)知識(shi)產(chan)(chan)權(quan)狀態,及時解答各類知識(shi)產(chan)(chan)權(quan)問題(ti),提醒到期時間,保障您的(de)權(quan)益。
服務方式
在線客服
在線客服(fu)通過在線解答的方式(shi)為您提供咨詢服(fu)務(wu)。
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電(dian)話客(ke)服通過電(dian)話的方式(shi)為(wei)您提供各類知識(shi)產權咨詢服務(wu)。
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常見問題
常見問題(ti)收錄了(le)客(ke)戶經常遇(yu)到的知(zhi)識產權問題(ti),并提供詳盡解答。。
具體詳細請參閱:常見問(wen)題(ti)
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