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客戶評價

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與哲力知(zhi)識產權合作10年了,他們非常專業、負責,讓我們很放(fang)心。

 ---廣州德生源(yuan)公司張總

服務承諾

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哲力(li)重視每(mei)一位客戶,做到用心服務(wu)、專業解決您的知(zhi)識(shi)產權問題(ti)。

首頁 >> 服務理念

服務理念

 


貼心

專業

高效
     

貼心、專業、高效的服務理念(nian)

    為了進一步貼近客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)需求,及(ji)時為客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)處(chu)理(li)各項問題,給客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)提(ti)供放(fang)心(xin)、滿意的服務(wu),哲(zhe)力知(zhi)識產權自(zi)2006年(nian)開(kai)始設立客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)服務(wu)中心(xin)。目(mu)前,客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)服務(wu)中心(xin)可以通過(guo)網絡直接受理(li)客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)的各類咨詢、投訴(su),使(shi)客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)不受時間地點的局限,隨時隨地了解業(ye)務(wu)辦理(li)最(zui)新情況

服務流程

售前、售中、售后服務

 

 

售前服務

針對您的咨詢,客戶服務(wu)(wu)中心會在10分(fen)鐘內快速響應,并派出專業人員提(ti)供預(yu)約上(shang)門服務(wu)(wu),讓(rang)您足不出戶,解(jie)決各類知識產權(quan)問題。

 

 

售中服務

我(wo)們的專業團隊將全面了(le)解您的需求,為您提供有針對性(xing)的綜合解決方案(an),與您簽訂委托(tuo)協(xie)議(yi)。

 

我們(men)將根(gen)據(ju)您的需求制作申(shen)報文件(jian),由質(zhi)量流程部(bu)五重嚴格(ge)審核(he)后(hou),以(yi)最快(kuai)捷(jie)的方式遞(di)交到國家(jia)相(xiang)關部(bu)門進行申(shen)報。

 

 

售后服務

收(shou)到國家相(xiang)關部(bu)門的(de)核準文件后,客戶服(fu)務中心將第一時間(jian)通知您。

我們定時向您匯(hui)報最新進展,讓(rang)您及(ji)時了解最新情況。

業務完(wan)成后,我們(men)仍將(jiang)繼(ji)續關注您的知(zhi)識產權狀態,及時(shi)解(jie)答各類知(zhi)識產權問題(ti),提醒到(dao)期時(shi)間,保障您的權益。

 

 

服務方式

在線客服

在線客服(fu)通過(guo)在線解(jie)答的方式為您提供咨詢服(fu)務。

 

 

電話客服

電話客服通過電話的(de)方式為您提供各類知(zhi)識產權(quan)咨詢服務。

客戶服務熱線4006686938。

自助服務

您可通過(guo)自助服務給我們(men)留言(yan),我們(men)將安(an)排專業人(ren)員(yuan)回復跟進,解答您的(de)相關疑問。

 

常見問題

常見(jian)問題收錄(lu)了客戶經常遇(yu)到的知識產權問題,并提供詳盡(jin)解答。。

具(ju)體詳細(xi)請參閱:常(chang)見問題

常見問題

商標業務

更多
  • 1 商標申請人資格?
  • 2  企業為什么要注冊商標?
  • 3  商標申請流程是怎樣呢?
  • 4   如何查詢已經注冊的商標?

專利業務

更多
  • 1   請問專利申請需要多久?
  • 2 中國大陸申請的專利在澳門、香港通行嗎?
  • 3 請問專利申請前為什么要進行查詢檢索?
  • 4   為什么同一件技術要同時申請發明和實用新型?

版權業務

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關聯業務

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  • 1 海關備案注意事項?
  • 2 申請條形碼的資格?
  • 3 為什么要注冊域名?
  • 4  評估商標權價值有哪些影響因素?

下載專區

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商標業務書式

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專利業務書式

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版權業務書式

  • 點擊下載 軟件(jian)版權申請表(biao) 
  • 點擊下載 作品自愿登記申請表(biao)  
  • 點擊下載 作品自愿登記申(shen)請(qing)書 
  • 點擊下載 作品自(zi)愿登記權(quan)利保證書 
  • 點擊下載 職務創作著作權歸屬證(zheng)明(職務作品提(ti)交)  
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國際業務書式

  • 點擊下載  國際(ji)注冊(ce)轉國內申(shen)請(qing)申(shen)請(qing)書 
  • 點擊下載   馬德里商(shang)標國際注冊(ce)代理委托書(shu)
  • 點擊下載  馬德(de)里(li)商標國際(ji)注冊書式一(yi)
  • 點擊下載  馬德里商(shang)標國際注(zhu)冊書式二
  • 點擊下載  馬德(de)里商(shang)標國際注(zhu)冊MM1
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關聯業務書式

  • 點擊下載  知識產權(quan)海關保護授權(quan)委托書
  • 點擊下載 變(bian)更備案(an)申(shen)請(qing)人(ren)情況申(shen)請(qing)書(shu)
  • 點擊下載  條形碼(ma)膠片(pian)訂單
  • 點擊下載  條(tiao)形碼注(zhu)冊登記表
  • 點擊下載  條形碼續展(zhan)登記表(biao)
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相關法律法規

  • 點擊下載  高法(fa)關于適用(yong)《懲治侵犯著(zhu)作權的(de)犯罪(zui)的(de)決...
  • 點擊下載  集成(cheng)電路布圖設計(ji)保護條(tiao)例
  • 點擊下載 計算機(ji)軟件(jian)保(bao)護條例 
  • 點擊下載  實施國際著作權條約的(de)規(gui)定(ding) 
  • 點擊下載   音像(xiang)制品管理條例

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投訴中心

        您的(de)滿意是哲力人共同(tong)的(de)目(mu)標。為(wei)了保證我們的(de)服務質(zhi)量,哲力特別設立投(tou)訴中心,便于您在(zai)接受哲力的(de)服務過(guo)程中遇到(dao)令您不滿意時(shi),可以(yi)得到(dao)及時(shi)的(de)處理。

投訴須知:

1、請您注明(ming)要投(tou)訴的對象(xiang)、主題、發生(sheng)時間、事件內容等。

2、請(qing)留下您的(de)姓名和聯(lian)系(xi)方式,我們將(jiang)第一時間處理并回復。

投訴方式:

1、電話:撥(bo)打投訴專(zhuan)線(xian)18002210283或400-668-6938。

2、電子郵箱:把您要投訴的事項和內容發送到:jilycs@jily.cn

3、在(zai)線(xian)QQ:登陸哲力網站(zhan),點擊“哲力企業QQ”,向售(shou)后客服人員(yuan)反映。

4、網(wang)(wang)站(zhan)留言(yan):登陸(lu)哲(zhe)力網(wang)(wang)站(zhan)的投(tou)訴(su)中(zhong)心,填寫您(nin)要投(tou)訴(su)的事(shi)項(xiang)和內容并(bing)提交(jiao)。

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