貼心 |
專業 |
高效 |
貼心、專業(ye)、高效的服務(wu)理念
為(wei)了進一步貼近客戶(hu)需(xu)求(qiu),及時(shi)為(wei)客戶(hu)處理(li)(li)各(ge)項問題,給客戶(hu)提(ti)供放心(xin)、滿意的(de)服務(wu),哲力知識產(chan)權自2006年開始(shi)設立客戶(hu)服務(wu)中心(xin)。目前(qian),客戶(hu)服務(wu)中心(xin)可以通過(guo)網絡直接(jie)受(shou)理(li)(li)客戶(hu)的(de)各(ge)類(lei)咨詢(xun)、投訴(su),使客戶(hu)不受(shou)時(shi)間地(di)(di)點的(de)局限,隨時(shi)隨地(di)(di)了解(jie)業務(wu)辦理(li)(li)最新情況。
售前、售中、售后服務
售前服務
針對您的咨詢,客戶服務中心(xin)會(hui)在(zai)10分鐘(zhong)內快速(su)響應,并派出專業人(ren)員提供預約上(shang)門服務,讓您足不出戶,解決各(ge)類知識(shi)產(chan)權問(wen)題。
售中服務
我們的(de)專業(ye)團(tuan)隊將全面了解(jie)您(nin)的(de)需求,為您(nin)提供有(you)針對性(xing)的(de)綜合解(jie)決(jue)方(fang)案(an),與(yu)您(nin)簽訂委托協(xie)議。
我們將根(gen)據您的(de)(de)需求(qiu)制作申報(bao)文件,由質量流程(cheng)部五重嚴(yan)格審核后,以(yi)最快捷的(de)(de)方(fang)式(shi)遞交(jiao)到國家相關部門進行申報(bao)。
售后服務
收到國家相關部門的核準文件后,客戶服務中心(xin)將第一時間通知您(nin)。
我們定時(shi)向您匯報(bao)最(zui)新進展,讓您及時(shi)了解最(zui)新情(qing)況(kuang)。
業務完成后,我們仍將繼續關注您的知識產權狀態,及時(shi)解答(da)各類知識產權問(wen)題,提(ti)醒到期(qi)時(shi)間,保障您的權益(yi)。
服務方式
在線客服
在線(xian)客服(fu)通(tong)過在線(xian)解答的(de)方式為您提供咨詢服(fu)務。
電話客服
電話客(ke)服通過電話的方式為您提供各類知識產權咨詢服務。
客戶(hu)服務熱線4006686938。
自助服務
您可(ke)通過自助服務給(gei)我(wo)們留言(yan),我(wo)們將安(an)排專業人員回復(fu)跟進,解答您的相(xiang)關疑問(wen)。
常見問題
常(chang)見(jian)問題收(shou)錄了客戶經常(chang)遇(yu)到的知識產(chan)權(quan)問題,并提供詳盡解答。。
具體詳細請(qing)參(can)閱:常(chang)見問(wen)題
您(nin)的滿意是哲力(li)人(ren)共同(tong)的目(mu)標。為了保(bao)證(zheng)我們的服務(wu)質量(liang),哲力(li)特別設(she)立(li)投訴中心,便(bian)于(yu)您(nin)在接受哲力(li)的服務(wu)過程中遇到(dao)令您(nin)不滿意時(shi),可以得到(dao)及時(shi)的處理。
1、請您注明要投訴(su)的對象、主(zhu)題、發生時間、事件內容等(deng)。
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1、電(dian)話:撥(bo)打(da)投訴專線18002210283或400-668-6938。
2、電子郵箱:把您要投訴的事項和內容發送到:jilycs@jily.cn。
3、在線(xian)QQ:登陸哲力網站(zhan),點(dian)擊“哲力企業QQ”,向售后客服(fu)人員反映(ying)。
4、網站留(liu)言:登陸哲力網站的投訴中心,填寫您(nin)要(yao)投訴的事項和內容并提(ti)交。