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客戶評價

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與哲力知(zhi)識產(chan)權(quan)合作10年了,他們非常專(zhuan)業、負責(ze),讓我們很放(fang)心。

---廣州德生源公司(si)張總(zong)

服務承諾

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哲(zhe)力(li)重視每(mei)一位客(ke)戶,做到用(yong)心服務、專業解決(jue)您的知識產權(quan)問(wen)題。

首頁 >> 服務理念

服務理念

 


貼心

專業

高效
     

貼心(xin)、專業、高效的服務理念(nian)

    為了進一步貼近(jin)客戶(hu)(hu)需求,及時(shi)為客戶(hu)(hu)處理(li)各項問(wen)題,給客戶(hu)(hu)提(ti)供放心(xin)、滿意的(de)服(fu)務(wu)(wu),哲(zhe)力(li)知(zhi)識產權自2006年開(kai)始設立客戶(hu)(hu)服(fu)務(wu)(wu)中(zhong)心(xin)。目(mu)前,客戶(hu)(hu)服(fu)務(wu)(wu)中(zhong)心(xin)可以通過(guo)網絡直接受(shou)理(li)客戶(hu)(hu)的(de)各類咨詢、投訴,使客戶(hu)(hu)不受(shou)時(shi)間地點的(de)局限(xian),隨時(shi)隨地了解業務(wu)(wu)辦(ban)理(li)最(zui)新情況

服務流程

售前、售中、售后服務

 

 

售前服務

針(zhen)對(dui)您的(de)咨(zi)詢,客戶服(fu)務(wu)中心(xin)會在10分鐘內快速響應,并派出(chu)專業(ye)人員提供(gong)預約上門服(fu)務(wu),讓您足不(bu)出(chu)戶,解決各類知識產(chan)權問題。

 

 

售中服務

我們的(de)(de)專業團隊將全面了解您(nin)的(de)(de)需求,為您(nin)提(ti)供有針對性的(de)(de)綜合(he)解決方(fang)案,與您(nin)簽訂委托協議。

 

我們將(jiang)根據您(nin)的需求(qiu)制(zhi)作申報(bao)文件,由質量流(liu)程(cheng)部五重嚴格審(shen)核(he)后,以最快捷(jie)的方式(shi)遞交(jiao)到國家相關部門進(jin)行申報(bao)。

 

 

售后服務

收(shou)到國家相(xiang)關(guan)部門的核(he)準(zhun)文件(jian)后,客戶服(fu)務中心將(jiang)第一時間通知您。

我(wo)們(men)定時(shi)向您匯(hui)報最新進展,讓(rang)您及時(shi)了解(jie)最新情況(kuang)。

業務完成后(hou),我們(men)仍將繼續關注您的知識產權(quan)(quan)狀態,及時(shi)解(jie)答各類知識產權(quan)(quan)問題,提(ti)醒到期(qi)時(shi)間,保障(zhang)您的權(quan)(quan)益。

 

 

服務方式

在線客服

在線客服(fu)通過(guo)在線解(jie)答的方(fang)式為(wei)您提供(gong)咨詢服(fu)務。

 

 

電話客服

電(dian)話(hua)(hua)客(ke)服通過電(dian)話(hua)(hua)的方式為您提供各類(lei)知(zhi)識(shi)產權咨(zi)詢服務(wu)。

客戶服務熱線4006686938。

自助服務

您可通過自(zi)助服務給我們(men)留言,我們(men)將安排專業人員回復跟(gen)進(jin),解答您的相(xiang)關(guan)疑(yi)問。

 

常見問題

常(chang)見問(wen)題(ti)收錄了客戶經常(chang)遇到的(de)知(zhi)識產權問(wen)題(ti),并提(ti)供詳盡(jin)解(jie)答(da)。。

具體詳細請(qing)參閱:常見問題(ti)

常見問題

商標業務

更多
  • 1 商標申請人資格?
  • 2   企業為什么要注冊商標?
  • 3   商標申請流程是怎樣呢?
  • 4 如何查詢已經注冊的商標?

專利業務

更多
  • 1  請問專利申請需要多久?
  • 2  中國大陸申請的專利在澳門、香港通行嗎?
  • 3   請問專利申請前為什么要進行查詢檢索?
  • 4 為什么同一件技術要同時申請發明和實用新型?

版權業務

更多
  • 1   除著作權登記申請以外,還有哪些登記種類?
  • 2 軟件著作權發生轉讓、承受、繼承后,應如何辦理登記?
  • 3   繼受取得軟件著作權的方式有那些?
  • 4   什么是軟件著作權轉讓協議?

關聯業務

更多
  • 1 海關備案注意事項?
  • 2 申請條形碼的資格?
  • 3 為什么要注冊域名?
  • 4   評估商標權價值有哪些影響因素?

下載專區

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商標業務書式

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專利業務書式

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版權業務書式

  • 點擊下載 軟件版權申(shen)請表(biao) 
  • 點擊下載   作品自(zi)愿登(deng)記申請表(biao)
  • 點擊下載 作品自(zi)愿登記申請書  
  • 點擊下載 作品自愿登記權利保證(zheng)書
  • 點擊下載 職(zhi)務創作(zuo)著(zhu)作(zuo)權歸屬證明(職(zhi)務作(zuo)品提交)  
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國際業務書式

  • 點擊下載 國(guo)際注(zhu)冊轉(zhuan)國(guo)內申(shen)請申(shen)請書 
  • 點擊下載 馬德里商(shang)標國際注(zhu)冊代(dai)理委托書 
  • 點擊下載 馬德里商標(biao)國際注冊書式一(yi) 
  • 點擊下載 馬德里商標(biao)國(guo)際注冊書式二  
  • 點擊下載 馬德(de)里(li)商標(biao)國際注冊MM1 
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關聯業務書式

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相關法律法規

  • 點擊下載  高法關(guan)于(yu)適用《懲治侵(qin)犯著作(zuo)權(quan)的犯罪(zui)的決(jue)...
  • 點擊下載  集成(cheng)電路布圖設(she)計保護條(tiao)例(li)
  • 點擊下載 計算機軟(ruan)件保護條例 
  • 點擊下載 實施國(guo)際著(zhu)作(zuo)權條約的規定 
  • 點擊下載  音像(xiang)制品管理條例

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投訴中心

        您的(de)滿意是哲力人共同的(de)目標。為(wei)了保證(zheng)我們(men)的(de)服(fu)(fu)務質量,哲力特別設立投訴中心,便于您在接(jie)受哲力的(de)服(fu)(fu)務過(guo)程中遇(yu)到(dao)令您不(bu)滿意時,可以得到(dao)及時的(de)處理。

投訴須知:

1、請您(nin)注明要投訴的對象、主題(ti)、發生時間、事件內容等。

2、請(qing)留下您(nin)的姓(xing)名(ming)和聯系方式,我們將第一時間(jian)處理并回復。

投訴方式:

1、電話(hua):撥打投訴專線18002210283或(huo)400-668-6938。

2、電子郵箱:把您要投訴的事項和內容發送到:jilycs@jily.cn

3、在線QQ:登陸(lu)哲力(li)網(wang)站,點擊“哲力(li)企業QQ”,向售(shou)后(hou)客(ke)服人員反映。

4、網(wang)站留言(yan):登陸哲力網(wang)站的投訴中心,填寫您要投訴的事項和內(nei)容(rong)并提(ti)交。

投訴流程: