貼心 |
專業 |
高效 |
貼心(xin)、專業、高效的服務理念(nian)
為了進一步貼近(jin)客戶(hu)(hu)需求,及時(shi)為客戶(hu)(hu)處理(li)各項問(wen)題,給客戶(hu)(hu)提(ti)供放心(xin)、滿意的(de)服(fu)務(wu)(wu),哲(zhe)力(li)知(zhi)識產權自2006年開(kai)始設立客戶(hu)(hu)服(fu)務(wu)(wu)中(zhong)心(xin)。目(mu)前,客戶(hu)(hu)服(fu)務(wu)(wu)中(zhong)心(xin)可以通過(guo)網絡直接受(shou)理(li)客戶(hu)(hu)的(de)各類咨詢、投訴,使客戶(hu)(hu)不受(shou)時(shi)間地點的(de)局限(xian),隨時(shi)隨地了解業務(wu)(wu)辦(ban)理(li)最(zui)新情況。
售前、售中、售后服務
售前服務
針(zhen)對(dui)您的(de)咨(zi)詢,客戶服(fu)務(wu)中心(xin)會在10分鐘內快速響應,并派出(chu)專業(ye)人員提供(gong)預約上門服(fu)務(wu),讓您足不(bu)出(chu)戶,解決各類知識產(chan)權問題。
售中服務
我們的(de)(de)專業團隊將全面了解您(nin)的(de)(de)需求,為您(nin)提(ti)供有針對性的(de)(de)綜合(he)解決方(fang)案,與您(nin)簽訂委托協議。
我們將(jiang)根據您(nin)的需求(qiu)制(zhi)作申報(bao)文件,由質量流(liu)程(cheng)部五重嚴格審(shen)核(he)后,以最快捷(jie)的方式(shi)遞交(jiao)到國家相關部門進(jin)行申報(bao)。
售后服務
收(shou)到國家相(xiang)關(guan)部門的核(he)準(zhun)文件(jian)后,客戶服(fu)務中心將(jiang)第一時間通知您。
我(wo)們(men)定時(shi)向您匯(hui)報最新進展,讓(rang)您及時(shi)了解(jie)最新情況(kuang)。
業務完成后(hou),我們(men)仍將繼續關注您的知識產權(quan)(quan)狀態,及時(shi)解(jie)答各類知識產權(quan)(quan)問題,提(ti)醒到期(qi)時(shi)間,保障(zhang)您的權(quan)(quan)益。
服務方式
在線客服
在線客服(fu)通過(guo)在線解(jie)答的方(fang)式為(wei)您提供(gong)咨詢服(fu)務。
電話客服
電(dian)話(hua)(hua)客(ke)服通過電(dian)話(hua)(hua)的方式為您提供各類(lei)知(zhi)識(shi)產權咨(zi)詢服務(wu)。
客戶服務熱線4006686938。
自助服務
您可通過自(zi)助服務給我們(men)留言,我們(men)將安排專業人員回復跟(gen)進(jin),解答您的相(xiang)關(guan)疑(yi)問。
常見問題
常(chang)見問(wen)題(ti)收錄了客戶經常(chang)遇到的(de)知(zhi)識產權問(wen)題(ti),并提(ti)供詳盡(jin)解(jie)答(da)。。
具體詳細請(qing)參閱:常見問題(ti)
您的(de)滿意是哲力人共同的(de)目標。為(wei)了保證(zheng)我們(men)的(de)服(fu)(fu)務質量,哲力特別設立投訴中心,便于您在接(jie)受哲力的(de)服(fu)(fu)務過(guo)程中遇(yu)到(dao)令您不(bu)滿意時,可以得到(dao)及時的(de)處理。
1、請您(nin)注明要投訴的對象、主題(ti)、發生時間、事件內容等。
2、請(qing)留下您(nin)的姓(xing)名(ming)和聯系方式,我們將第一時間(jian)處理并回復。
1、電話(hua):撥打投訴專線18002210283或(huo)400-668-6938。
2、電子郵箱:把您要投訴的事項和內容發送到:jilycs@jily.cn。
3、在線QQ:登陸(lu)哲力(li)網(wang)站,點擊“哲力(li)企業QQ”,向售(shou)后(hou)客(ke)服人員反映。
4、網(wang)站留言(yan):登陸哲力網(wang)站的投訴中心,填寫您要投訴的事項和內(nei)容(rong)并提(ti)交。