貼心 |
專業 |
高效 |
貼(tie)心、專(zhuan)業、高效的服務理念
為了進一步(bu)貼近客(ke)(ke)戶(hu)(hu)需求,及時為客(ke)(ke)戶(hu)(hu)處(chu)理各項(xiang)問題,給客(ke)(ke)戶(hu)(hu)提供(gong)放心、滿意的服(fu)務(wu),哲力知識產權自2006年開(kai)始(shi)設(she)立客(ke)(ke)戶(hu)(hu)服(fu)務(wu)中(zhong)心。目前(qian),客(ke)(ke)戶(hu)(hu)服(fu)務(wu)中(zhong)心可以(yi)通過(guo)網絡直接受理客(ke)(ke)戶(hu)(hu)的各類咨詢(xun)、投訴,使(shi)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)不受時間地(di)點的局限,隨時隨地(di)了解業務(wu)辦(ban)理最(zui)新(xin)情況。
售前、售中、售后服務
售前服務
針對您的咨詢,客戶服務(wu)中心會在10分鐘內(nei)快速響應,并(bing)派出專業人員提供(gong)預約上(shang)門服務(wu),讓(rang)您足(zu)不出戶,解決各(ge)類知識產(chan)權問題(ti)。
售中服務
我們的專業團(tuan)隊將全面了(le)解(jie)您的需求,為您提供有(you)針對性的綜(zong)合解(jie)決方案,與您簽訂委托協議。
我們(men)將根據您的需求(qiu)制作申報(bao)文(wen)件,由質量流程部(bu)五重嚴格審核(he)后,以最快(kuai)捷(jie)的方式(shi)遞(di)交到國家(jia)相關部(bu)門(men)進(jin)行申報(bao)。
售后服務
收到(dao)國家相關(guan)部門(men)的核準文件(jian)后,客(ke)戶服務中心將(jiang)第一時間通知(zhi)您。
我們定(ding)時向您匯報(bao)最新(xin)進展,讓(rang)您及(ji)時了解最新(xin)情況(kuang)。
業(ye)務完成后,我們(men)仍將繼(ji)續關注您的知(zhi)識(shi)產權狀(zhuang)態(tai),及時解答各類知(zhi)識(shi)產權問題,提醒到期時間,保障您的權益。
服務方式
在線客服
在線客(ke)服(fu)通過在線解答的方式(shi)為您(nin)提供(gong)咨詢服(fu)務。
電話客服
電話(hua)客服(fu)通過電話(hua)的方式為您提(ti)供各(ge)類(lei)知識產權咨詢服(fu)務。
客(ke)戶服(fu)務(wu)熱線4006686938。
自助服務
您(nin)可(ke)通過(guo)自(zi)助服務給我們留言,我們將安排專業人員回復跟(gen)進,解答(da)您(nin)的相關(guan)疑問。
常見問題
常(chang)見問(wen)題收(shou)錄(lu)了客(ke)戶經常(chang)遇到(dao)的知(zhi)識產權問(wen)題,并提(ti)供(gong)詳盡解(jie)答。。
具體詳細請參閱:常(chang)見問(wen)題
您的滿意(yi)是哲力(li)人(ren)共同的目(mu)標。為了保(bao)證我們的服(fu)務質量(liang),哲力(li)特別設立投訴中(zhong)心,便于您在接受哲力(li)的服(fu)務過(guo)程中(zhong)遇到令您不滿意(yi)時(shi),可(ke)以得到及(ji)時(shi)的處理。
1、請您注明(ming)要投訴的對象(xiang)、主題、發生時間(jian)、事件內容(rong)等。
2、請留下您的(de)姓(xing)名和聯系(xi)方式,我們將第一時間處理并回復。
1、電話:撥打投訴專線18002210283或400-668-6938。
2、電子郵箱:把您要投訴的事項和內容發送到:jilycs@jily.cn。
3、在線QQ:登陸哲(zhe)力(li)網站,點擊“哲(zhe)力(li)企業QQ”,向售后客服(fu)人員(yuan)反(fan)映。
4、網站留言:登陸哲力網站的投訴中心,填寫您要(yao)投訴的事項和(he)內容并提交。