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客戶評價

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與哲力(li)知識產權合作10年(nian)了,他(ta)們(men)非常專業、負責(ze),讓我們(men)很放心。

 ---廣州德生源公(gong)司張總

服務承諾

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哲(zhe)力(li)重視每一位客戶,做到用(yong)心服務(wu)、專業解(jie)決(jue)您(nin)的知識產權問題(ti)。

首頁 >> 服務理念

服務理念

 


貼心

專業

高效
     

貼(tie)心、專業、高(gao)效(xiao)的服務理念

    為了進一(yi)步(bu)貼近客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)需求,及時為客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)處理各(ge)項(xiang)問(wen)題,給客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)提(ti)供放(fang)心、滿意的服務,哲力知(zhi)識產權自2006年(nian)開始設(she)立客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)服務中心。目前,客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)服務中心可(ke)以(yi)通過網絡直接受理客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)的各(ge)類(lei)咨詢、投訴,使客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)不受時間(jian)地(di)點的局限,隨時隨地(di)了解業務辦(ban)理最新情(qing)況

服務流程

售前、售中、售后服務

 

 

售前服務

針對您的咨(zi)詢(xun),客(ke)戶服務中(zhong)心會(hui)在10分鐘內快(kuai)速響(xiang)應,并派出專業人員提(ti)供預約上門服務,讓您足(zu)不(bu)出戶,解決(jue)各類知識產權問題。

 

 

售中服務

我們的專業團隊(dui)將全面了解您(nin)的需求(qiu),為(wei)您(nin)提供有針對性(xing)的綜合(he)解決方案,與您(nin)簽訂委托協(xie)議。

 

我們將根據(ju)您的(de)需求(qiu)制作申報(bao)(bao)文(wen)件,由(you)質量流程(cheng)部(bu)五(wu)重(zhong)嚴格審核后,以(yi)最(zui)快捷的(de)方式遞交到國家(jia)相關部(bu)門進行申報(bao)(bao)。

 

 

售后服務

收到國家相關部(bu)門的核(he)準文件后,客(ke)戶服務(wu)中心(xin)將第一時間通知您。

我們定時向您(nin)匯報最新進展,讓您(nin)及時了解最新情況。

業(ye)務(wu)完成后(hou),我(wo)們仍將繼續(xu)關注您的知識(shi)產權狀態,及(ji)時(shi)解答各類知識(shi)產權問題,提(ti)醒到期時(shi)間,保障(zhang)您的權益。

 

 

服務方式

在線客服

在(zai)線(xian)客服通過(guo)在(zai)線(xian)解答的方式為您(nin)提供咨詢服務。

 

 

電話客服

電(dian)話客服通(tong)過電(dian)話的(de)方式(shi)為您提(ti)供各類知識產權(quan)咨詢(xun)服務。

客戶服務熱線4006686938。

自助服務

您(nin)可通過自助服務給(gei)我們(men)留言,我們(men)將安(an)排專業(ye)人員(yuan)回復(fu)跟進,解答您(nin)的相關疑問。

 

常見問題

常見問(wen)題(ti)收(shou)錄了客(ke)戶經常遇(yu)到的知識產權問(wen)題(ti),并(bing)提供詳盡解答。。

具(ju)體詳細請參閱:常見問題

常見問題

商標業務

更多
  • 1 商標申請人資格?
  • 2  企業為什么要注冊商標?
  • 3  商標申請流程是怎樣呢?
  • 4   如何查詢已經注冊的商標?

專利業務

更多
  • 1   請問專利申請需要多久?
  • 2  中國大陸申請的專利在澳門、香港通行嗎?
  • 3 請問專利申請前為什么要進行查詢檢索?
  • 4  為什么同一件技術要同時申請發明和實用新型?

版權業務

更多
  • 1  除著作權登記申請以外,還有哪些登記種類?
  • 2   軟件著作權發生轉讓、承受、繼承后,應如何辦理登記?
  • 3   繼受取得軟件著作權的方式有那些?
  • 4   什么是軟件著作權轉讓協議?

關聯業務

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  • 1 海關備案注意事項?
  • 2 申請條形碼的資格?
  • 3 為什么要注冊域名?
  • 4  評估商標權價值有哪些影響因素?

下載專區

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商標業務書式

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專利業務書式

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版權業務書式

  • 點擊下載 軟件版權申請表
  • 點擊下載  作(zuo)品自愿登記申(shen)請表 
  • 點擊下載  作品自(zi)愿登(deng)記申請書 
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國際業務書式

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  • 點擊下載 馬德(de)里(li)商標國際注(zhu)冊書式(shi)一 
  • 點擊下載 馬德里商標國際注冊書式二 
  • 點擊下載 馬德里商(shang)標國際注冊MM1
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關聯業務書式

  • 點擊下載  知識產權(quan)(quan)海關保護授權(quan)(quan)委(wei)托(tuo)書(shu)
  • 點擊下載   變更備(bei)案申請(qing)人情況(kuang)申請(qing)書
  • 點擊下載   條(tiao)形(xing)碼膠片訂(ding)單(dan)
  • 點擊下載  條(tiao)形碼注冊登記表
  • 點擊下載   條形(xing)碼續展登記表
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相關法律法規

  • 點擊下載  高法關于適用《懲治侵犯(fan)著作權的(de)(de)犯(fan)罪(zui)的(de)(de)決... 
  • 點擊下載 集成電路布(bu)圖設計保護條例
  • 點擊下載 計算機軟件保(bao)護條例  
  • 點擊下載 實施國際(ji)著作權條(tiao)約的規定 
  • 點擊下載  音像制(zhi)品管(guan)理(li)條例

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投訴中心

        您(nin)的滿(man)(man)意(yi)是哲(zhe)力人共同的目標。為了保證我們(men)的服(fu)務質量,哲(zhe)力特別設立投訴中(zhong)心(xin),便(bian)于您(nin)在接(jie)受哲(zhe)力的服(fu)務過程中(zhong)遇到令您(nin)不(bu)滿(man)(man)意(yi)時,可以得到及時的處理。

投訴須知:

1、請您注明要投訴的對象、主題(ti)、發生(sheng)時間、事件(jian)內容等。

2、請留下您的姓(xing)名和聯(lian)系方(fang)式(shi),我們將第一時間處理并回復。

投訴方式:

1、電話:撥打(da)投訴專線18002210283或400-668-6938。

2、電子郵箱:把您要投訴的事項和內容發送到:jilycs@jily.cn

3、在線QQ:登(deng)陸哲力(li)網站,點擊“哲力(li)企業QQ”,向售后客服人員反映。

4、網(wang)站(zhan)留言:登陸哲力網(wang)站(zhan)的(de)投訴(su)中心,填(tian)寫您要(yao)投訴(su)的(de)事項和內容并提交。

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