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貼(tie)心、專業、高(gao)效(xiao)的服務理念
為了進一(yi)步(bu)貼近客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)需求,及時為客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)處理各(ge)項(xiang)問(wen)題,給客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)提(ti)供放(fang)心、滿意的服務,哲力知(zhi)識產權自2006年(nian)開始設(she)立客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)服務中心。目前,客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)服務中心可(ke)以(yi)通過網絡直接受理客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)的各(ge)類(lei)咨詢、投訴,使客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)不受時間(jian)地(di)點的局限,隨時隨地(di)了解業務辦(ban)理最新情(qing)況。
售前、售中、售后服務
售前服務
針對您的咨(zi)詢(xun),客(ke)戶服務中(zhong)心會(hui)在10分鐘內快(kuai)速響(xiang)應,并派出專業人員提(ti)供預約上門服務,讓您足(zu)不(bu)出戶,解決(jue)各類知識產權問題。
售中服務
我們的專業團隊(dui)將全面了解您(nin)的需求(qiu),為(wei)您(nin)提供有針對性(xing)的綜合(he)解決方案,與您(nin)簽訂委托協(xie)議。
我們將根據(ju)您的(de)需求(qiu)制作申報(bao)(bao)文(wen)件,由(you)質量流程(cheng)部(bu)五(wu)重(zhong)嚴格審核后,以(yi)最(zui)快捷的(de)方式遞交到國家(jia)相關部(bu)門進行申報(bao)(bao)。
售后服務
收到國家相關部(bu)門的核(he)準文件后,客(ke)戶服務(wu)中心(xin)將第一時間通知您。
我們定時向您(nin)匯報最新進展,讓您(nin)及時了解最新情況。
業(ye)務(wu)完成后(hou),我(wo)們仍將繼續(xu)關注您的知識(shi)產權狀態,及(ji)時(shi)解答各類知識(shi)產權問題,提(ti)醒到期時(shi)間,保障(zhang)您的權益。
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常見問(wen)題(ti)收(shou)錄了客(ke)戶經常遇(yu)到的知識產權問(wen)題(ti),并(bing)提供詳盡解答。。
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您(nin)的滿(man)(man)意(yi)是哲(zhe)力人共同的目標。為了保證我們(men)的服(fu)務質量,哲(zhe)力特別設立投訴中(zhong)心(xin),便(bian)于您(nin)在接(jie)受哲(zhe)力的服(fu)務過程中(zhong)遇到令您(nin)不(bu)滿(man)(man)意(yi)時,可以得到及時的處理。
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